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中小型民营企业人力资源外包风险分析

作者:劳务派遣 来源:本站原创 发布时间:2015年01月11日点击数:
  
人力资源外包风险是指由于企业人力资源管理外包的决策以及外包后与外包商在企业管理等方面存在差异而造成的风险。外包是把双刃剑,任何外包活动都有风险,它既能为企业提供各种帮助,又有着各种潜在的风险,人力资源管理业务外包也不例外“人力资源管理业务外包在给企业带来竞争力的同时,也蕴藏着巨大的风险”首先,实施外包的企业是由不同企业组成的以利益为驱动的组合,是一个开放的复杂系统,各成员之间的相互活动的过程中必然存在潜在的风险,因为风险是常常伴随着利益而来的。其次,我国的大部分中小企业人力资源管理水平较低,管理者专业知识缺乏,人力资源管理业务外包的发展还处于起步阶段,没有完全成熟,再加上企业内外部环境的不准确性,与外包商关系处理的复杂性,担心企业核心机密泄露等,使得其实施过程必然会存在许多潜在的风险。  
(一)外包动机不明确  
中小型企业要外包人力资源,首先必须明确为什么要将项目外包,因为这直接决定了哪些项目要外包并且该如何选择哪些外包商等。外包动机不明确,必然使得诸多风险产生。如天津某厂,是一个只有四十多人的私营小企业,在进行外包项目时,忽视了企业将人力资源外包的真正原因是职位需要分析、工作分析、招聘人才,反而将考虑重点放在了“经济性”和“效率性”上,盲目追求低成本高效率,因此在外包商的选择上,过度关注外包价格,忽视了服务质量,结果外包商由于低价低廉,省去职位需求分析、工作分析过程,盲目的为该企业招聘凑人数,最终导致外包效果不理想。  
(二)外包商选择不当  
外包服务商的选择始整个人力资源外包工作中的一个关键环节,外包服务商选择的正确与否直接关系这企业与之合作能否成功。由于行业进入门槛低,目前,国内市场上人力资源外包服务商的数目众多,人力资源管理咨询公司、猎头公司等如雨后春笋般涌现,但是,这些机构的水平参差不齐,既有世界顶级服务提供商,也有一个人一台电脑的独立顾问。由于信息的不对称,有时企业无法真正了解外包商真实的技术实力、人员实力。同时,在企业方面,一是由于人力资源部门相关负责人没有能力或没有严格遵照规程去了解服务商的实际运作情况、背景,也没有对服务商的财务状况、稳定性等进行认真核查及分析,从而无法把握来自于服务商的风险;二是由于直接负责人存在个人倾向性,导致其虽然了解来自服务方的信息,但没有充分地向后台决策层反馈,后台决策层缺乏充分有效的信息来支持决策。这种信息不对称的决策使企业误选了不适合自身实际情况的服务商,导致企业发生损失。  
(三)企业信息安全方面的风险  
我国人力资源外包业务比较迟才出现,目前国内的市场还比较不成熟,外包商之间还存在着无序化、不规范化、诚信缺失的竞争,同时相应的规范化的法律法规也有待完善。在外包中企业不可避免地要向外包商提供本企业的相关信息,而其中一部分是属于商业及技术机密,如企业战略、管理现状等,一旦这些信息被不慎透漏出去,势必给企业带来重大的损失。由于我国目前还没有较完善的法律法规、监控措施来保障外包工作的顺利和切实展开,因此企业在外包中承担着巨大的风险,企业切身的合法权益难以得到有效的保护。  
(四)来自外部员工的风险  
对于派遣人员进入到企业进行工作时要对他们说明外包的目的与内容。解答他们相关的疑问,并对他们所要进行的工作提供帮助和服务。  
1.内部员工心态与士气特征  
将人力资源管理职能外包会产生来自于内部员工方面的风险。外包人力资源管理职能,必然会影响到部门中一部分员工的自身利益,如机构精简后,一些员工可能或者被辞退,或者被换岗,也可能被取消或减少训练机会。如果对该部门人员处理不当,一方面会影响其它的在岗员工的积极性,如担心自己会不会失业等等。另一方面,也可能使转岗或下岗的员工不满性情绪高涨,从而给企业造成较坏的影响,甚至更大的打击。  
2.加强员工对HR外包的认识与理解、员工有效沟通与冗余雇员安置。  
针对员工的顾虑和猜疑,企业管理层应做好充分地沟通,给予员工正确的引导,企业必须从战略高度宣传人力资源管理外包的重要性和优越性,树立外包共赢的理念,鼓励员工积极支持和参与外包项目取得员工的信任,消除员工之间的习惯性防卫心理和内在抵制行为,让员工了解在外包中应扮演的角色。妥善安置冗余雇员的方法可以考虑推荐精于该项业务的员工到承包该业务的外包服务公司,使本公司雇员通过承包合同转为外包公司的雇员。  
(五)存在着对外包商进行监督控制的风险  
在项目实施过程中,外包商受到企业现有条件的制约,有可能出现外包后未尽力执行受托工作,或者采取不利于外包企业行为,甚至出现企业机密泄露等问题,导致外包失控,企业将部分业务外包,绝不意味着置之度外,而应该不断监控和评价外包服务商的工作进度和质量。事实上由于外包供应商是一个外部独立运作的法人实体,和企业间是一种合作伙伴关系,而不是隶属关系,因此,对外包供应商的控制还是有限的。
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